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常见问题
 

1小童持出生证能否登机?16岁拿户口本能登机吗?临时身份证能登机吗? 
答:2周岁以下的婴儿可以凭出生证登机,2~16周岁的小孩需凭户口本登机。16岁以上凭身份证登机,如没有身份证的可以去派出所办理临时身份证登机。  

 

2、被拒签后签证费用会退还吗?   

答:一般签证申请被受理时,无论最终是否获签,签证费均不退还。签证费是审核签证材料支付的首列费用,各国自主决定如何收取签证费用。通常,各国根据对等原则确定收费标准。

 3、为什么旅游价格不一样?

答:旅游线路受机票和酒店价格的影响,每个出发日期的价格可能不一样,线路标题上显示的是起价,请预订时仔细核对日历框内显示的当天价格。有的线路燃油附加税等税费没有包含在内,需在报名时一起支付,我们会在"价格不含"项目里注明;有的线路有自理景点门票、餐费没有包含在内,我们会在"自选项目"中注明。 


4.纯玩团和常规团有什么区别?

答:纯玩团没有购物店行程,当然,如果客人提出要求或者经导游推荐,全团客人签字同意,是可以增加购物店的。常规团带有购物店,但是绝不会有强制消费。

5.购物店会有强制消费吗?

答:根据旅游法相关规定,是不允许有强制消费的。  


6.住宿是和同行的人分一个房间还是团内随意分配?

答:如果您与家人或朋友一起出行,可以要求入住一个房间。如果您是单人出行,可以与团里同性别的团友拼房。若未能拼房或者您需要单人入住,则需要补偿一个房间的差价,因为团费是按2人入住一间房间来核算的。 


7、我到了国外是否可以脱团?

答:您参加的是团队旅游,期间发生问题,我们是要负责任的。因此,原则上我们是不允许游客在境外脱团活动的。 

8、出国为什么你们要收押金?我们这么大(小)岁数了,是不会跑的。

答:目前,通过旅行社出国,却非法滞留国外的事件不在少数。许多国家领事馆将防范的责任完全推给旅行社,一旦出现非法滞留,旅行社不仅面临经济处罚,还要被取消送签权,这对旅行社来说有时是致命的。但是旅行社不是公安机关,无法调查取证,只有收取"防滞留保证金"来规避一定程度的风险。请您谅解我们的难处,支持我们的工作。

 

9、参加你们旅行团,但是不想吃我社安排的团餐,只能吃素。能不能把餐费退给他们。 
答:不退,所有客人放弃用餐(包括不能吃团餐要吃素的情况)都不退钱。如客人不能理解可同他解释:比如一个团10个人,正常是八菜一汤的,但是由于3个人中途要放弃用餐,一个是餐厅不能够随意取消,其次剩下的7个人很难保证用餐之类及菜品数量。

 

10、我想跟你们旅行团去,不跟回来,可以吗? 
答:有一些线路可以的,因为我们的我们是来回一起买车票、机票的才能拿到这么便宜的。费用是不退的,否则只能单出散客票,这样价格就比较高了。

 

 


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